A Resolução Normativa 593/2023 da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) impõe novos requisitos de transparência e segurança na comunicação com os clientes e entrará em vigor a partir de 1º de setembro. Essa medida visa aprimorar a clareza nos comunicados sobre inadimplência e cancelamento de contratos, utilizando meios eletrônicos mais eficazes.

Além disso, a RN 593/2023 fortalece a proteção de dados pessoais dos usuários, alinhando-se às diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Mas como essas novas exigências impactam o atendimento ao cliente?

Gilson Matta, Gerente Jurídico do Mandaliti, discutiu essas e outras importantes alterações em uma entrevista exclusiva à Rádio Justiça do STF.

Clique aqui para ouvir a entrevista completa.